support.answers
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania o Pulsar GRC.
Ogólne
Czym jest Pulsar GRC?
Pulsar GRC to platforma do zarządzania ładem organizacyjnym, ryzykiem i zgodnością. Porządkuje audyty, CAPA, dokumenty, ryzyka, Graf pokrycia, Analizę luk i pakiety dowodowe w jednym procesie, z AI projektowanym pod nadzór człowieka, ślad decyzji i kontrolowane użycie. Szkolenia i ćwiczenia scenariuszowe obsługuje osobna aplikacja Zmianowo.
Dla kogo jest Pulsar GRC?
Dla organizacji, które chcą utrzymać porządek w wymaganiach, audytach, ryzykach, CAPA i dowodach przez cały rok, a nie dopiero tuż przed audytem. Pulsar GRC wspiera pracę z takimi obszarami jak ISO 27001, ISO 9001, RODO/GDPR i NIS2.
Czy Pulsar GRC dostarcza treść norm lub licencje (np. ISO/GDPR/NIS2)?
Nie. Organizacja pracuje na własnych dokumentach źródłowych i własnych uprawnieniach do ich użycia. Pulsar GRC pomaga przełożyć te dokumenty na wymagania, kontrole, dowody, audyty i CAPA, dzięki czemu Zespół widzi, co jest pokryte, gdzie są luki i kto odpowiada za kolejny krok.
Czy mogę zgłosić firmę do pierwszego dostępu?
Tak. Zgłoszenia zbieramy przez formularz kontaktowy. Po krótkiej rozmowie potwierdzamy, jaki scenariusz przyniesie Organizacji największą wartość: audyt, CAPA, ryzyka, dokumenty, dowody albo połączenie Pulsar GRC ze Zmianowo.
AI pod nadzorem człowieka
Jak działa AI w Pulsar GRC?
Pulsar GRC korzysta z AI do analizy dokumentów, przygotowania szkiców kwestionariuszy, mapowania wymagań i wsparcia analizy 5-Why. AI skraca pracę przygotowawczą, ale nie podejmuje decyzji autonomicznie; wynik zatwierdza Manager Jakości/Zgodności lub inna uprawniona osoba.
Czy wybieram konkretny model AI?
Nie w modelu publicznej samoobsługi. Oferta opisuje kontrolowane wsparcie AI, jego zakres i limity, a nie wybór konkretnego modelu przez użytkownika. Szczegóły techniczne, granice przetwarzania i ewentualne wymagania prywatnej infrastruktury potwierdzamy przy wdrożeniu.
W którym planie dostępne są funkcje AI?
Kontrolowane wsparcie AI jest dostępne w planach Professional i Advanced. Różnica dotyczy limitów użycia oraz wolumenu pracy. Wdrożenia On-Prem / Private Cloud wyceniamy indywidualnie.
Czy moje dane są używane do trenowania AI?
Nie. Dane Twojej Organizacji nie są używane do trenowania modeli AI. Wsparcie AI działa pomocniczo na danych wprowadzonych do procesu, a decyzje jakościowe i dotyczące zgodności pozostają po stronie Twojego Zespołu i Twojej Organizacji.
Bezpieczeństwo
Jak chronione są moje dane?
W modelu wdrożeniowym wymagamy szyfrowania danych w spoczynku i w tranzycie, separacji środowisk organizacji oraz izolowanego Obszaru Danych Organizacji dla bazy danych, bucketów, RAG/vector store, pamięci podręcznej i wiedzy operacyjnej. Te kontrole są potwierdzane przed aktywacją środowiska, razem z backupami, monitoringiem i zasadami retencji.
Gdzie przechowywane są dane?
Dane są przechowywane w izolowanym Obszarze Danych Twojej Organizacji. Taki model ułatwia utrzymanie porządku w dokumentach, dowodach i wiedzy operacyjnej bez mieszania ich z danymi innych organizacji. Szczegóły infrastruktury, regionu i retencji potwierdzamy w dokumentacji wdrożeniowej.
Jak Pulsar GRC wspiera RODO/GDPR?
Pulsar GRC wspiera procesy potrzebne do pracy z RODO/GDPR: rejestry DSAR, obsługę prawa dostępu, przenoszalności i usunięcia danych, zgody, klasyfikację danych, retencję, eksporty oraz ślad audytowy. Dzięki temu Organizacja ma lepszą kontrolę nad tym, kto przetwarza dane, dlaczego i na jakiej podstawie.
Płatności
Jakie są dostępne plany?
Oferta obejmuje Professional (399 PLN/mies. lub 3990 PLN/rok), Advanced (999 PLN/mies. lub 9990 PLN/rok) oraz On-Prem / Private Cloud na wycenę. Professional i Advanced startują przez 14-dniowy okres próbny aktywowany w Stripe Checkout; karta nie jest obciążana na starcie.
Czy mogę zmienić plan w trakcie subskrypcji?
Upgrade planu jest obsługiwany z poziomu panelu rozliczeń. Zmiany zakresu, zejście na niższy plan lub model On-Prem / Private Cloud potwierdzamy tak, aby nie zaburzyć pracy Organizacji, dostępu do danych i aktywnych procesów compliance.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Start planu Professional lub Advanced odbywa się przez Stripe Checkout z kartą płatniczą. Karta nie jest obciążana na początku 14-dniowego okresu próbnego. Po rozpoczęciu płatnej subskrypcji dokumenty sprzedaży są dostępne w panelu rozliczeń.